WBI Vorteil: Wettbewerb

Mit WBI einen Schritt voraus

Steigern Sie Ihre Wettbewerbsposition mit WBI Wissensmanagement. Erhöhen und sichern Sie Ihre Qualitätsstandards, verbessern Sie Ihren Kundenservice und seien sie innovativ.

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Qualität erhöhen

Bewahren Sie mit WBI Wissensmanagement die Qualität Ihrer Produkte. Sichern Sie das wertvolle Wissen dazu in der Wissensdatenbank und erhalten Sie durchgehend qualitativ hochwertige Produkte. Ihre Mitarbeiter erkennen alle qualitätsrelevanten Schritte und arbeiten einheitlich und effektiv.

Die richtige Antwort für jeden Kunden

Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch geringere Reaktionszeiten und richtige Antworten. Ihre Servicemitarbeiter müssen Ihre Produkte detailliert kennen, um entsprechende Hilfe für Kunden zu leisten. Mit WBI finden sie auch zu Ihren brandneuen Produkten alle Informationen, die sie benötigen.

Innovation durch Wissen

Seien Sie innovativ durch das Teilen von Wissen. Differenzierte Sichtweisen führen zu unterschiedlichen Ideen und können zu großen Innovationen führen. Bringen Sie Ihre Mitarbeiter zusammen und halten Sie Ihre Ideen in Wissensdokumenten fest.

Stabil und optimiert

Stabilisieren Sie Ihre Prozesse durch die Optimierung Ihrer Abläufe. Stellen Sie sicher, dass alle Kollegen dieselben Schritte in der optimalen Reihenfolge ausführen und vermeiden Sie dadurch Fehler und Wartezeiten, ob an der Maschine oder im Büro.

Beispiel aus dem Alltag.

Lange Reaktionszeiten

Kunden haben Anliegen, die die Servicemitarbeiter nicht selbst bearbeiten können.

Sie kennen das?

In der Praxis wird der Kunde nun an einen anderen Ansprechpartner weitergeleitet. Einige Mitarbeiter und Experten werden von ihrer eigentlichen Arbeit abgehalten und verbinden, beim Versuch zu helfen, wieder an die falschen Personen weiter. Inzwischen hat der Kunde sein Anliegen schon viermal erklärt und wird zunehmend verärgert, denn die Frage wurde immer noch nicht zufriedenstellend beantwortet.

WBI-Beispiel aus der Praxis.

KWS Kölle GmbH

„Als mittelständisches Unternehmen mit höchstem Qualitätsanspruch an unsere Produkte ist die Sicherung unseres Wissens von immenser Bedeutung. Durch die Einführung von WBI Wissensmanagement können wir Wissen strukturieren und stetig weiterentwickeln. Das fachspezifische Know-How bleibt die wichtigste Ressource in unserem Unternehmen. Durch schnelle Prozesse, kurze Wege und dem konsequentem Weiterentwickeln von Wissen und Know-How bleiben wir wettbewerbsfähig und können unseren Kunden auch in Zukunft technisch einwandfreie und qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.“

Christian Streit | Geschäftsführung

„Als mittelständisches Unternehmen mit höchstem Qualitätsanspruch an unsere Produkte ist die Sicherung unseres Wissens von immenser Bedeutung. Durch die Einführung von WBI Wissensmanagement können wir Wissen strukturieren und stetig weiterentwickeln. Das fachspezifische Know-How bleibt die wichtigste Ressource in unserem Unternehmen. Durch schnelle Prozesse, kurze Wege und dem konsequentem Weiterentwickeln von Wissen und Know-How bleiben wir wettbewerbsfähig und können unseren Kunden auch in Zukunft technisch einwandfreie und qualitativ hochwertige Ergebnisse liefern.“

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