WBI Vorteil #3: Wettbewerb
Immer einen Schritt voraus
Steigern Sie Ihre Wettbewerbsposition! Erhöhen und sichern Sie Ihre Qualitätsstandards, verbessern Sie Ihren Kundenservice und seien Sie noch innovativer.

Beispiel aus dem Alltag.
Lange Reaktionszeiten
Kunden haben Anliegen, die die Servicemitarbeiter nicht selbst bearbeiten können.
Sie kennen das?
In der Praxis wird der Kunde nun an einen anderen Ansprechpartner weitergeleitet. Einige Mitarbeiter und Experten werden von ihrer eigentlichen Arbeit abgehalten und verbinden, beim Versuch zu helfen, wieder an die falschen Personen weiter. Inzwischen hat der Kunde sein Anliegen schon viermal erklärt und wird zunehmend verärgert, denn die Frage wurde immer noch nicht zufriedenstellend beantwortet.
WBI-Beispiel aus der Praxis.
KWS Kölle GmbH

Christian Streit | Geschäftsführung
100%-ige Weiterempfehlung durch mich!“