WBI Anwendung.

Wissensmanagement im öffentlichen Sektor

Mit einem zeitgemäßen Wissensmanagement sind öffentlichkeitsnahe Organisationen noch besser für zukünftige Herausforderungen gerüstet.

WBI –  Ihr Wissen. Unsere Leidenschaft.

Verwaltung x.0

Ein hoher Grad an Standardisierung, wiederkehrende Abläufe und Prozesse, eine große Menge an vorliegenden Dokumenten/Formularen in Office-Dateiformaten sowie unzählige Kontaktpunkte: Die perfekte Basis für modernes Wissensmanagement!

Öffentliche Einrichtungen verfügen über einen enormen Wissenspool und Erfahrungsschatz. Die Bereitstellung von Informationen an die relevanten Zielgruppen ist daher ein komplexes Unterfangen. Denn es sollen weder zu wenige, noch zu viele Informationen zur Verfügung gestellt werden. Das Gesuchte tatsächlich zu finden kann ansonsten eine langwierige Aufgabe werden.

Unabhängig davon, ob es sich um landesnahe oder (teil-)staatliche Organisationen, Gemeinden/Kommunen, Verbände/Vereine oder NPOs handelt: Sie alle profitieren davon, vorhandenes Wissen zu strukturieren und den BürgerInnen, Mitgliedern, MitarbeiterInnen, KundInnen, etc. auf Knopfdruck zeit- und ortsunabhängig bereit zu stellen.

Beispiele zu Wissensdokumenten für den öffentlichen Sektor

  • Gestaltungsrichtlinien für Prozesse
  • Unternehmens Glossar
  • EU-Richtlinien
  • Dokumente zum Datenschutz

Weitere Beispiel- und Musterdokumente für den sofortigen Einsatz und Überblick finden Sie in unserer Musterdatenbank.

Mit Hilfe der ausgesuchten Musterdokumente können Sie sofort mit dem Aufbau Ihres Wissensmanagement-Systems beginnen. Als Vorlage oder Inspiration sind sie fixer Bestandteil ab dem ersten Arbeitstag mit WBI.

Wissen erfassen, verteilen, nutzen und sichern.

Nutzen Sie Ihr Wissen mit WBI Wissens­­management

Rechtssicherheit

Ein wichtiger Qualitätsstandard des öffentlichen Dienstes ist die Rechtssicherheit. Damit alle Aktivitäten rechtskonform sind, benötigt es ein ausgeklügeltes Wissensmanagement.

Demografischer Wandel & Generationenwechsel

In den nächsten zehn Jahren gehen sehr viele Angestellte/Beamte des öffentlichen Dienstes in den wohlverdienten Ruhestand. Daraus entstanden im deutschsprachigen Raum bereits diverse /Digitalisierungs-)projekte – wie das „Konzept für den strukturierten Wissenstransfer bei Altersabgängen“. 

Prozess- und Service-Orientierung

Im Jahr 2013 wurde in Deutschland das Kommunale Steuerungsmodell (KSM) entwickelt. Die wesentlichen Komponenten dieser Managementreform im öffentlichen Dienst beziehen sich auf Strukturen, Prozesse, Steuerungsinstrumente sowie Organisationskultur und Management. Wissensmanagement spielt dabei eine wesentliche Rolle.

Effizienz der Ausgabenseite

Öffentliche Dienste haben sehr häufig mit knappen Kassen zu kämpfen. Jede Kostenoptimierung wird dabei ins Auge gefasst – Wissensmanagement hilft dabei.

Wissen erfassen, verteilen, nutzen und sichern.

Nutzen Sie Ihr Wissen mit WBI Wissens­­management

Digitalisierung

Viele Organisationen stehen vor der Herausforderung, ihre Services und Prozesse zu digitalisieren. Einerseits im “Innenverhältnis” der Organisation für die MitarbeiterInnen. Andererseits nach außen als Service für Mitglieder, BürgerInnen, KundInnen, etc.

Komplexität, Vernetzung & Kooperation

EntscheiderInnen sehen sich einer zunehmend komplexen, vernetzten Welt gegenüber, die sie nicht mehr überblicken – geschweige denn kontrollieren können. Kooperationen im öffentlichen Dienst sind entscheidend für das Funktionieren dieses Sektors.

Inhaltsverantwortliche

Im Jahr 2013 wurde in Deutschland das “Kommunale Steuerungsmodell” (KSM) entwickelt. Die wesentlichen Komponenten dieser Managementreform im öffentlichen Dienst beziehen sich auf Strukturen, Prozesse, Steuerungsinstrumente sowie Organisationskultur und Management. Wissensmanagement spielt dabei eine wesentliche Rolle.

Versionierung

Wer hat was in welchem Dokument wann geändert? Auf Knopfdruck können frühere Dokumentenversionen miteinander verglichen werden. Dank der Benachrichtigungsfunktion werden die betroffenen Leserkreise zusätzlich proaktiv informiert.

Musterdokumente.

WBI Musterdokumente im öffentlichen Sektor

Die WBI-Wissensdokumente aus der Praxis bieten den idealen Einstieg in Ihr Wissensmanagement.


Richtlinie Gestaltung Prozesse

Gleicher Aufbau der Prozesse zum besseren Verständnis für alle Beteiligten.


Formular Datenschutz neue Mitarbeitende

Formular zum Datenschutz, das beim Eintritt vom Arbeit­nehmer unterzeichnet wird.


Übersicht Förderungs­möglichkeiten

Übersicht zu Förderungen, die im Unternehmen in Anspruch genommen werden können.


Daten­schutz­grund­verord­nung DSGVO

Alle wichtigen Richtlinien und Auswirkungen auf die Mitarbeiter im Unternehmen.

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